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来信标题 漾濞万肴佳品农副产品开发有限责任公司出售香菇虚假广告宣传,涉嫌误导欺诈消费者
来信人姓名 安生 来信时间 2018年06月30日
来信内容 投诉人电子邮箱(请将所有加盖单位公章的书面回复发至此邮箱)15605855485@163.com 被投诉商家名称:漾濞万肴佳品农副产品开发有限责任公司 地址:云南省大理白族自治州注册送体验金68 苍山西镇博南路193号 法人代表:邱贤宇 电话: 13187468866 投诉请求: 1、要求经营者支付价款三倍赔偿。依据《消费者权益保护法》第五十五条 2、依据《食品药品投诉举报管理办法》第十五条、第二十条、《消费者权益保护法法》第四十六条之规定及《信访条例》在法定期限内明确告知本人对该投诉受理或者不受理,如不受理请书面回复(加盖单位公章)不受理的理由。 3、本人因为是网络购物,考虑到维权成本,依据便民政策,只接受电话调解,如调解失败请直接将投诉信转为举报信调查处理,在法定期间内分段履行法定告知义务,并将调查情况、处理结果一并书面(加盖单位公章)邮寄送达本人(附:生产记录、销售记录、召回记录、销毁记录及行政处罚决定书、财政罚没收据复印件)4、保护投诉(举报)人,落实举报奖励制度,书面告知举报奖金数额及案件承办人姓名、联系电话等。 本人因生活需要于2018年6月27日在淘宝网店店铺:万肴佳品,实际付款:1200元,购买了商品:云南野生香菇干货食用菌菇高原特产非人工种植200克包邮(以下简称商品),订单号:183660174560428925物流快递:中通快递,单号:634089631392(相关证据见附件)。 收到商品后,对商品存在异议,该商家在产品宣传广告上打出该商品具有“益气补饥、治风破血、化痰理气、调节人体新陈代谢、降低血压、预防肝硬变、防治佝偻病、消除胆结石等疗效”,来误导消费者购买,有欺诈之嫌。根据《广告法》第十七条 ,五十五条,五十八条,如商家否认交易事实请依据《网络食品安全违法行为查处办法》第五条、第二十四条依法查处。 望贵局落实《广告法》、《消费者权益保护法》、《国务院食品安全办等9部门关于印发食品、保健食品欺诈和虚假宣传整治方案的通知食安办〔2017〕20号》、《2018网络市场监管专项行动(网剑行动)方案的通知国市监市〔2018〕67号》及党的十九大精神和十二届全国人大三次会议精神与国务院食品安全委员会第四次全体会议精神,以及《公务员法》全心全意为人民服务的宗旨,坚持有法可依,有法必依,执法必严,违法必究,倾心人民心声,回应人民期待,依法履行职责。
回复人 回复时间 2018年07月18日
回信内容 网友安生你好: 你通过县委权力公开透明运行网书记信箱留言,反映“漾濞万肴佳品农副产品开发有限责任公司出售的云南野生香菇干货食用菌菇,产品宣传广告声称有‘益气补饥、治风破血、化痰理气、调节人体新陈代谢、降低血压、预防肝硬变、防治佝偻病、消除胆结石等疗效’。涉嫌误导欺诈消费者,希望依法查处。”问题,已责成相关部门进行核查,现将调查处理情况回复如下: 一、调查情况 (一)经查,投诉举报的内容属实。 (二)被投诉人的主要违法行为:2018年6月27日在淘宝网上销售云南野生香菇的网店页面上,涉嫌对上述农产品作“降低血压、减少胆固醇、预防肝硬变、消除胆结石、防治佝偻病、延年益寿、帮助消化、调节人体新陈代谢”的无科学依据的虚假宣传。 (三)被投诉人漾濞万肴佳品农副产品开发有限公司(统一社会信用代码:91532922MA6K3AKJ252,法定代表人:邱贤宇,联系电话:13187468866)在网上销售云南野生香菇(订单号:183660174560428925,交易时间:2018年6月27日,交易金额:1200元)时存在虚假宣传,对投诉人构成欺诈。 二、处理情况 (一)县市场监督管理局已于2018年7月6日向被投诉人下达了《注册送体验金68 责令改正通知书》(漾市监责改〔2018〕39号),依法责被投诉人改正违法行为。 (二)经电话组织被投诉人与投诉人协商,达成赔偿和解协议,2018年7月12日被投诉人已履行赔偿义务,向你支付增加赔偿金6000元。 (三)被投诉人的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条的规定,已依法对被投诉人没收违法所得计300元,处以违法所得一倍的罚款计300元,合计600元的行政处罚。 三、其他说明 你投诉的商品属于初级农产品,其要求“落实举报奖励制度”的诉求,不适用《食品药品违法行为举报奖励办法》第二条的规定。同时,被投诉商品不存在食品安全风险,根据《云南省食品安全举报奖励办法(试行)》第九条第(四)项的规定,不予举报奖励。 感谢您的留言,祝您生活愉快,全家安康。